segunda-feira, 30 de junho de 2008

Métodos e processos de avaliação da gestão do conhecimento e da aprendizagem organizacional (editado)

SÉRGIO ANTÔNIO LOUREIRO ESCUDER Mestre em Gestão de Negócios pela UNISANTOS. Especialista em Finanças Corporativas. Administrador. Professor de Gestão de Negócios na UNISANTA.
EDUARDO PEIXOTO ROCHA Doutorando de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da UNIMEP. Mestre em Administração pela PUCSP.
INTRODUÇÃO
O tema gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional vem ganhando notoriedade a partir do início da década de 1990, principalmente após a publicação dos trabalhos de Peter Senge. Os estudos sobre aprendizagem organizacional, no entanto, já eram recorrentes na área da administração desde a década de 1970. Cris Argyris e Donald Schon, em parceria, são responsáveis por alguns dos textos seminais sobre aprendizagem organizacional, como o conceito de circuitos de aprendizagem, uma das contribuições mais disseminadas destes autores (FLEURY e OLIVEIRA JR, 2002). É baseado nestes e em outros autores seminais que pretendemos nos debruçar em nossa pesquisa bibliográfica.
A aprendizagem e a gestão do conhecimento quando aplicadas e geridas pelas organizações precisam de alguma forma ser avaliadas, ora por razões de fusões, aquisições ou cisões, ora por razões do acompanhamento da implantação de estratégias, analisando a eficácia e a eficiência dessas ações.
Essa, então, é a primeira questão a responder pela organização que aplica e pratica a aprendizagem organizacional e a gestão do conhecimento. Garcia (2003) apresentou em seu estudo, uma série de premissas necessárias para que o processo de medida da gestão do conhecimento consiga evoluir aos propósitos da organização:
1. Qual o objetivo do negócio? 2. Quais métodos de gestão e ferramentas são usados? 3. Quem são os gestores e o que precisam saber? 4. Qual a arquitetura é a melhor? 5. O que deve ser medido? 6. Como devem ser coletadas e analisadas as medidas? 7. O que as medidas representam e como deveriam mudadas?
A resposta a cada uma dessas premissas leva ao objetivo concreto da necessidade da avaliação, como também qual o modelo adequado e o que se pretende medir.
Busca-se com esta pesquisa apresentar um resgate teórico dos principais autores seminais sobre o tema e que métodos eles propõem. Em seguida, um estudo de caso com uma empresa do setor de energia, visando identificar se existe a prática da gestão do conhecimento e da aprendizagem organizacional e como é feita a avaliação desse processo. Confrontar as respostas obtidas pela empresa com os modelos apresentados pelos autores, após uma análise crítica dos mesmos, também fizeram parte dos objetivos perseguidos pelo grupo de trabalho.

Para ter acesso a esse trabalho por completo, visite: http://www.unipinhal.edu.br/ojs/racre/index.php

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